১সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্ত
াবলী ("শর্তাবলী") ACR365 বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("ACR365", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ACR365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।
ACR365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে ACR365 ব্যবহার শুরু করলেও আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ACR365-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলো মানতে রাজি আছেন।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
ACR365-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের পক্ষে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের পর তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হবে।
ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে ACR365 যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩যোগ্যতা ও বয়সসীমা
ACR365-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ জমা দিতে হতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে:
- অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকাকালীন করা সব বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
- জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে ACR365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
এছাড়াও, যেসব অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দারা ACR365 ব্যবহার করার যোগ্য নন।
৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট
ACR365-এ ডিপোজিট করার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:
| পেমেন্ট পদ্ধতি |
ন্যূনতম ডিপোজিট |
সর্বোচ্চ ডিপোজিট |
প্রক্রিয়াকরণ সময় |
| বিকাশ | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| নগদ | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| রকেট | ৳৫০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳২,০০,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
- ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং কাজে ব্যবহার করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ACR365 যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট সাময়িক আটকে রাখার অধিকার রাখে।
নোট: ACR365 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যা খেলোয়াড়ের নিজের বহন করতে হবে।
৫উইথড্রল নিয়মাবলী
ACR365 থেকে জেতা অর্থ উইথড্রল করার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- উইথড্রলের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ এবং একক উইথড্রলের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫,০০,০০০।
- উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- প্রথমবার উইথড্রলের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
- সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রল ১ ঘণ্টার মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রলের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
ACR365 সন্দেহজনক কার্যকলাপ, প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে উইথড্রল অনুরোধ বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
৬বেটিং নিয়মাবলী
ACR365-এ বেটিং করার সময় নিচের মূল নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
- একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ACR365 নিজে থেকে বাতিলের সুযোগ দেয়।
- ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বেটটি ভয়েড হয় এবং বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
- অডসে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে ACR365 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়; বেট সাবমিট করার সময় যে অডস ছিল সেটাই চূড়ান্ত ধরা হবে।
- একই ম্যাচে পরস্পর বিরোধী বেট রাখা ("আরবিট্রেজ বেটিং") নিষিদ্ধ।
- সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
মনে রাখুন: ACR365 যেকোনো বেটের সীমা নির্ধারণ করার বা নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের বেটিং সীমা পুনর্নির্ধারণ করার অধিকার রাখে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন লক্ষ্য করলে।
৭বোনাস ও প্রোমোশন
ACR365-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।
- স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ৫x–১৫x)।
- ওয়েজারিং মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হবে।
- ক্যাশব্যাক অফার: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে প্রযোজ্য এবং সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হবে।
বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সব বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৮KYC ও পরিচয় যাচাই
ACR365 আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:
- প্রথমবার উইথড্রলের আগে।
- একক উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০,০০০ বা তার বেশি হলে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করলে।
KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত প্রয়োজন হয়: জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় দিকের ছবি, সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরা) এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
গোপনীয়তা নিশ্চিত: KYC-র জন্য জমা দেওয়া সব নথি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৯নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
ACR365-এ নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- বোনাস আরবিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
১০অ্যাকাউন্ট বন্ধ
ACR365 নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
১১দায়িত্বশীল গেমিং
ACR365 দায়িত্বশীল বেটিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিচের টুলসগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য বিনামূল্যে সরবরাহ করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে কত টাকা বাজি ধরবেন তা নিজেই ঠিক করুন।
- সেশন টাইম সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার বেটিং কার্যকলাপের সারসংক্ষেপ দেখান।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১২গোপনীয়তা
ACR365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১৩পরিবর্তনের অধি
কার
ACR365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- আপডেট করা শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।
১৪বিরোধ নিষ্পত্তি
ACR365 এবং কোনো খেলোয়াড়ের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ACR365-এর ব্যবস্থাপনা দল ৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
ACR365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বেটিং নিয়ম ও শর্তাবলীর আলোকে নেওয়া হয় এবং সেটি বাধ্যকর।
যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@acr365.app