গোপনীয়তা সুরক্ষা

ACR365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সতর্ক

ACR365-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী ব্যবস্থা নিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ২.৪
SSL
256-bit এনক্রিপশন
০%
তথ্য বিক্রি হয় না
২৪/৭
নিরাপদ সার্ভার
GDPR
মান অনুসরণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

ACR365-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যেসব পদক্ষেপ নিয়েছি

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার

আপনার সব তথ্য SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও অ্যান্টি-হ্যাক প্রটোকল দিয়ে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

ACR365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নতির কাজে ব্যবহার হয়।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। আপনি ইচ্ছা করলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। একটি ক্লিকেই সব মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব।

ভূমিকা

ACR365 ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং পর িষেবা। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ACR365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে। এই নীতিটি আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে ACR365-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ACR365-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং সেই অধিকার নিশ্চিত করাই আমাদের দায়িত্ব।

সংক্ষেপে: ACR365 আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে, কখনো বিক্রি করে না এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তাই আমাদের অগ্রাধিকার।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

ACR365 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের খেলা স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন প্রাসঙ্গিক
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ACR365-এর কোনো কর্মী এগুলো দেখতে পারেন না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ACR365 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই নথি জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ বা পেমেন্ট করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
  • সোশ্যাল মিডিয়া: আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে অনুমতিকৃত তথ্য গ্রহণ করা হয়।

প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা ACR365-এর নীতির বিরুদ্ধে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ACR365 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  • সেবা প্রদান: বেটিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং উইথড্রল সম্পাদনের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রোমোশন দেখানোর জন্য।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
গুরুত্বপূর্ণ: ACR365 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং

ACR365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই পরিষেবার সাথে নথি যাচাই করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে শিল্প-মানের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে ACR365-এর গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নীতি

ACR365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যকারিতা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণমূলক কুকি ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন ৬ মাস
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো (ঐচ্ছিক) ৩ মাস

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা

ACR365 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে সামরিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই স্তরের যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে ACR365 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ACR365 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
  • বিশ্লেষণমূলক ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের পর আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

ACR365-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে চেয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@acr365.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

১০শিশুদের গোপনীয়তা

ACR365 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলবো।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো শিশু ACR365 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১তৃতীয় পক্ষের লিংক

ACR365-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো অংশীদার বা পরিষেবা প্রদানকারীদের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং AC R365 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। ACR365 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেয় না।

১২নীতি পরিবর্তন

ACR365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
পরামর্শ: সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১৩যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান?

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত বেটিং — ACR365-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।

তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
বিকাশ / নগদ সমর্থিত
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক উইথড্রল
১৮+ বয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
English